Para onde envias?
Qualquer parte do mundo.

De que forma envias?
Todas as encomendas são expedidas às terças-feiras, pelo serviço nacional de correios em Portugal (ctt), por correio registado. Terás a possibilidade de consultar o estado da encomenda através do número de envio da encomenda que te é fornecido.

Quais os custos de envio?
Os portes de envio são grátis para Portugal continental em encomendas acima dos 15 euros.
Para encomendas fora de Portugal continental, os portes de envio apresentam uma taxa fixa de 5.50€, e para Portugal continental 3€.

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
As encomendas demoram cerca de 3-5 dias após o dia de envio para Portugal continental, e 5-10 dias para o resto do mundo.
Caso tenhas uma encomenda urgente, envia um e-mail para shop@saralou.pt, com os dados da tua encomenda, e eu tentarei fazer o possível.

Quais os métodos de pagamento que aceitas?
Todos os pagamentos deverão ser feitos através de conta Paypal ou Cartão de Crédito.

E se a minha encomenda vier danificada?
Caso a tua encomenda chegue danificada, ou houver algum problema com a entrega, por favor contacta-me diretamente a relatar o sucedido para: shop@saralou.pt

Podes fazê-lo 15 dias após a data de encomenda e terás reembolso total ou uma nova encomenda enviada.

Como pedir uma ilustração personalizada?
Para ilustrações personalizadas envia um e-mail para hello@saralou.pt
De maneira a poderes receber um orçamento o mais breve possível, explica sucintamente o que gostavas de ver ilustrado, qual o tamanho, e se tens preferências em técnica artística. Podes optar entre aguarela, digital, ou guache.

Where do you ship?
Anywhere around the globe.

How do you ship it?
All orders are shipped on Tuesdays, using the Portuguese regular mail service. Your orders will be shipped registered, so you’ll have the possibility to track your order.

How much are the shipment costs?

For orders outside Portugal, the shipping costs have the fixed tax of 5.5€, and for orders inside Portugal 3€.
All orders shipped to Portugal and above 15€ have no shipping costs.

How long does it take to arrive?
All orders are sent on Tuesdays, and it takes 3-5 days (Portugal), or 5-10 days (Worldwide) to arrive after being shipped.
If your order is urgent, please sent an email to shop@saralou.pt, with your order details and we’ll sort it out.

What payment methods do you accept?
Paypal or Credit Card.

What if my order is damaged?
If you order is damaged, or if there’s any issue with your packaging please contact me: shop@saralou.pt

You have 15 days after the purchase date to do it, and get a full refund or new order sent to you.

Can I get a customised illustration?
If you want a personalised illustration, please email me at  hello@saralou.pt
In order to get a more accurate price for your request as soon as possible, please explain what you’d like to see illustrated, the size you prefer, or if you have any painting technique you prefer (you can choose between watercolour, digital or gouache).